Política de devoluciones

Herder Editorial pone a disposición del Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

 

En caso de que el pedido ya esté en reparto, el Cliente deberá esperar a recibir el pedido para proceder a tramitar la devolución del mismo.

 

El Cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del libro/s o desde la adquisición del ebook/s, siempre que no haya/n sido descargado/s. El Cliente avisará a Herder Editorial su decisión de devolución dentro del plazo estipulado, escribiendo un correo electrónico a la dirección atencionusuarios@herdereditorial.com indicando la siguiente información: número de pedido, fecha de compra e email con el que realizó la compra.

 

El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Herder Editorial siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original, asumiendo el Cliente los gastos de la devolución.

 

Si el Cliente recibe un producto distinto al solicitado por error de Herder Editorial, se le entregará el producto correcto, recogiendo el anterior, sin ningún cargo para el Cliente.

 

Si el cliente recibe un producto dañado o los libros contienen algún fallo de impresión (ocurre en raras ocasiones, pero es plausible), Herder Editorial se hará cargo de recogerlo en la dirección de entrega, sustituyéndolo por otro en buen estado y sin cargos adicionales para el Cliente.

 

El Cliente también podrá realizar la devolución del producto en la oficina física de Herder Editorial:

 

Herder Editorial

C/ de Provença, 388,
1ª planta,
08025 Barcelona
España

 

En el caso de libros comprados a otros vendedores el Cliente puede contactar con Herder Editorial a través del correo electrónico atencionusuarios@herdereditorial.com y le indicaremos los pasos a seguir.